Sletning af brugerdata

Sådan anmoder du om sletning

Send en e-mail til info@painfreecreams.com med emnet ‘Sletning af brugerdata’, eller skriv til os i din eksisterende Messenger- eller Instagram-samtale. Angiv den e-mailadresse eller det brugernavn, du har brugt til at kontakte os, og hvilke oplysninger du ønsker slettet. Send ikke adgangskoder eller følsomme dokumenter. Vi kan bede om de nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet, så vi ikke sletter en anden persons data.

Hvilke oplysninger omfatter anmodningen?

Du kan anmode om sletning af beskeder og henvendelser, kunde- og samarbejdspartneroplysninger samt profiloplysninger fra Facebook Messenger og Instagram, f.eks. navn, kontonavn, profilbillede og følgertal, hvis vi har modtaget dem. Vi sletter eller anonymiserer de oplysninger, vi ikke længere har et lovligt grundlag for at opbevare.

Svarfrist og lovpligtig opbevaring

Vi besvarer din anmodning uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt inden en måned. Ved komplekse eller mange anmodninger kan GDPR tillade en forlængelse på op til yderligere to måneder; i så fald får du besked og en begrundelse inden den første måned. Visse ordre-, faktura- og betalingsoplysninger kan skulle bevares efter bogføringsregler eller af hensyn til retskrav. Vi forklarer eventuelle undtagelser og opbevaringsperioder i vores svar.

Beskeder hos Meta

Denne anmodning gælder de oplysninger, Painfree (Nordic FZCO) behandler. Den sletter ikke din Facebook- eller Instagram-konto eller automatisk Metas kopi af samtalen. Oplysninger hos Meta og din egen samtalehistorik administreres via Facebook og Instagram. Kontakt info@painfreecreams.com ved spørgsmål om sletning eller dine GDPR-rettigheder.